Veri Koruma Politikası ÇatıDostu olarak, yalnızca çatılarınızı değil, kişisel verilerinizi de en az o kadar titizlikle koruyoruz. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde ya da hizmetlerimizden faydalandığınızda sağladığınız tüm bilgiler, gizliliğiniz esas alınarak güvenli bir şekilde işlenir ve saklanır. 1. Toplanan Kişisel Veriler Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz: Ad ve soyad Telefon numarası ve e-posta adresi Hizmet adresi ve konum bilgileri Çatı tipi, ölçüsü ve hasar durumu gibi teknik bilgiler Randevu tarihi ve tercih edilen hizmet türü Ödeme bilgileri (şifreli ve güvenli sistemlerle) Web sitesi kullanım alışkanlıkları ve çerez verileri 2. Verilerin Kullanım Amaçları Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla kullanılır: Hizmet taleplerinizi almak ve randevu oluşturmak Çatı keşif ve tamir süreçlerini planlamak ve yürütmek Ödeme işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmek Müşteri memnuniyetini sağlamak ve hizmet kalitemizi artırmak Size özel teklifler, kampanyalar ve bilgilendirmeler sunmak (onayınızla) Yasal zorunlulukları yerine getirmek 3. Veri Güvenliği Önlemleri Kişisel verilerinizin güvenliği için şu önlemleri uyguluyoruz: SSL güvenlik sertifikalı şifreli iletişim Güvenli ve sınırlı erişimli sunucu altyapısı Kimlik doğrulama ve erişim kontrol sistemleri Periyodik güvenlik denetimleri ve güncellemeler 4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı Verileriniz yalnızca şu durumlarda paylaşılabilir: Ödeme işlemleri için finansal hizmet sağlayıcılarla Yasal yükümlülükler çerçevesinde resmi makamlarla Teknik destek sağlayan iş ortaklarıyla (gerektiği kadar ve sınırlı) Bu taraflar, verilerinizi yalnızca belirlenen amaçlarla kullanmakla yükümlüdür. 5. Çerez (Cookie) Kullanımı Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek için çerezler kullanılmaktadır. Bu çerezler; tercihlerinizi hatırlamamıza, hizmetleri size özel hale getirmemize ve site performansını artırmamıza yardımcı olur. Çerez ayarlarınızı tarayıcınız üzerinden her zaman değiştirebilirsiniz. 6. Veri Saklama Süresi Toplanan kişisel veriler, yalnızca hizmet sunumu ve yasal zorunluluklar kapsamında gerekli olduğu sürece saklanır. Süre dolduğunda veriler güvenli biçimde silinir veya anonimleştirilir. 7. Haklarınız ÇatıDostu kullanıcıları olarak şu haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim talep etme Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme Verilerinizin silinmesini talep etme Verilerinizin işlenmesine itiraz etme Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 8. Politika Güncellemeleri Veri Koruma Politikamız, yürürlükteki yasalara ve hizmet değişikliklerine göre düzenli olarak güncellenebilir. Her güncelleme, web sitemiz üzerinden duyurulur.